Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Vivibet – Toàn Bộ Quy Định Bạn Cần Biết

1 Điều Kiện Sử Dụng Chung

Vivibet là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động hợp pháp theo giấy phép quốc tế, cung cấp các dịch vụ bao gồm game bài đổi thưởng, bắn cá, tài xỉu, đá gà và Live Casino. Toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ vivibet.pro và các nền tảng liên kết chính thức.

Để sử dụng dịch vụ tại Vivibet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế theo quy định pháp luật nơi bạn sinh sống.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ dựa trên quyết định cá nhân, không bị ép buộc bởi bên thứ ba.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Hiểu rõ rằng cá cược có rủi ro tài chính và chấp nhận rủi ro đó một cách có ý thức.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược và giải trí trực tuyến. Vivibet không chịu trách nhiệm pháp lý thay thế cho người dùng trong bất kỳ trường hợp nào.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại Vivibet. Việc tạo thêm tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng số điện thoại khác, thiết bị khác hay thông tin khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam (dùng để xác minh OTP).
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính chủ để nạp và rút tiền.

Vivibet có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi có dấu hiệu bất thường trong hoạt động tài khoản hoặc khi giá trị giao dịch rút tiền vượt ngưỡng nhất định. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác cung cấp tài liệu theo yêu cầu trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm nhận thông báo.

3 Nạp Tiền và Rút Tiền

Vivibet hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tài khoản/ví đứng chính tên người dùng đăng ký.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: tiền vào tài khoản trong vòng 30 giây đối với ví điện tử; tối đa 15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Vivibet không thu phí giao dịch nạp tiền. Phí phát sinh từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Thời gian xử lý: trong vòng 5 phút với ví điện tử, tối đa 30 phút với Internet Banking.
• Không giới hạn số lần rút trong ngày với tài khoản thường; tài khoản VIP không giới hạn cả số lần lẫn giá trị.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản Vivibet.

4 Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Vivibet cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng để tri ân người chơi, bao gồm thưởng nạp đầu tiên, hoàn trả hàng ngày, thưởng sinh nhật và các sự kiện theo mùa. Mỗi chương trình có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Tiền thưởng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại Vivibet:

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Chương trình hoàn trả tự động hàng ngày được cộng vào tài khoản lúc 00:00 và không có vòng cược – có thể rút ngay.
• Vivibet có quyền hủy khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, tạo tài khoản ảo hoặc gian lận.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng – xem chi tiết trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động.

5 Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi tại Vivibet vận hành trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối. Kết quả của mỗi ván đấu là độc lập và không bị ảnh hưởng bởi các ván trước hoặc sau đó.

Người dùng đồng ý rằng:

• Kết quả trò chơi do hệ thống xác định là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại về mặt kỹ thuật.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong khi đang chơi (mất kết nối, lỗi server), Vivibet sẽ xử lý theo quy trình: hoàn trả tiền cược nếu ván chưa kết thúc, hoặc ghi nhận kết quả nếu ván đã hoàn tất trước khi xảy ra lỗi.
• Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Giới hạn cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong từng sảnh game và có thể thay đổi tùy thời điểm.

Với các sảnh Live Casino và Đá gà trực tiếp, kết quả phụ thuộc vào diễn biến thực tế được ghi nhận trực tiếp qua camera. Vivibet không chịu trách nhiệm về chất lượng đường truyền internet của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm xem và đặt cược.

6 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại Vivibet. Vi phạm bất kỳ điểm nào có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc che giấu danh tính.
• Sử dụng thông tin người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Rửa tiền dưới bất kỳ hình thức nào thông qua hoạt động nạp/rút tại Vivibet.
• Dùng phần mềm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của Vivibet.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính – người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Thông đồng giữa nhiều tài khoản để thao túng kết quả các trò chơi nhiều người.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng tài khoản của người dưới 18 tuổi hoặc để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản Vivibet của mình. Vivibet khuyến nghị người dùng thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh – ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng một mật khẩu cho nhiều nền tảng khác nhau.
• Bật xác minh hai bước (2FA) nếu có tùy chọn này trong cài đặt tài khoản.
• Không đăng nhập trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không tin cậy.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị dùng chung.

Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ Vivibet qua live chat hoặc email support@vivibet.pro. Vivibet sẽ xử lý trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận thông báo. Vivibet không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

Vivibet cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh và khuyến khích người dùng chơi có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hoặc cách giải quyết các vấn đề tài chính.

Vivibet cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự khóa tạm thời: Có thể khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (24 giờ, 7 ngày, 30 ngày) để tạm dừng chơi.
• Cảnh báo thời gian chơi: Hệ thống tự động nhắc nhở sau mỗi 2 giờ chơi liên tục.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – thông báo sẽ không thể hủy sau khi xác nhận.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần hoặc tổ chức hỗ trợ cai nghiện tại địa phương. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Vivibet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và "theo tính sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Vivibet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống có thông báo trước.
• Sự cố ngoài tầm kiểm soát của Vivibet như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc để tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi phía người dùng.
• Chậm trễ từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử).

Tổng trách nhiệm pháp lý của Vivibet đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng giá trị tiền nạp ròng của người dùng trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

10 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản Vivibet có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng tự yêu cầu: Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua live chat hoặc email. Số dư còn lại (đáp ứng mức tối thiểu) sẽ được hoàn trả trong vòng 3 ngày làm việc.
• Do Vivibet chấm dứt vì vi phạm: Tài khoản bị đóng do vi phạm các điều khoản sẽ không được hoàn trả số dư và tiền thưởng.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. Vivibet sẽ thông báo qua số điện thoại đăng ký trước 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 ₫/tháng.

11 Thay Đổi Điều Khoản

Vivibet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng (như thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện khuyến mãi chính), Vivibet sẽ thông báo qua:

• Tin nhắn SMS đến số điện thoại đăng ký.
• Thông báo trong trang web khi người dùng đăng nhập.
• Email thông báo (nếu người dùng đã cung cấp địa chỉ email).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Vivibet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được ghi rõ ở đầu trang này.

12 Liên Hệ và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, Vivibet sẵn sàng giải đáp qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên website vivibet.pro – phản hồi trong vòng 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@vivibet.pro – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Zalo: Tìm kiếm "Vivibet Support" trên Zalo – hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa người dùng và Vivibet sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài theo quy định của giấy phép vận hành mà Vivibet đang nắm giữ.